Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 aprilie 2026

Deroli Cosmetics administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate acestora, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). Deroli Cosmetics este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile, sau când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii noștri de Utilizare și prezenta Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de Confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, astfel cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau cele care au fost anonimizate, astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în conformitate cu legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii trase pe baza acestora:

  • Date de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, datele tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte date de plată.

  • Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.

  • Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.

  • Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către departamentul de relații cu clienții.

  • Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații de utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu acestea sau navigați prin ele.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;

  • Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;

  • De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;

  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele de interes, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea și gestiona contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite publicarea de recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, inclusiv prin recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră.

  • Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor achiziționate anterior sau adăugate în coș.

  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul, a asigura plăți și cumpărături sigure, a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități potențial frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza Serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Recomandăm să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu alte persoane.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți, a răspunde prompt solicitărilor, a furniza servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

  • Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde procedurilor legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau guvernamentale, pentru a investiga sau participa la descoperiri civile, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri judiciare, precum și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile dumneavoastră personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legale, în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

  • Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. gestionare IT, procesarea plăților, analiza datelor, suport clienți, stocare în cloud, onorarea și livrarea comenzilor).

  • Cu parteneri de afaceri și de marketing, pentru a vă furniza servicii de marketing și a vă promova. Utilizăm Shopify, de exemplu, pentru a menține reclame personalizate cu servicii terțe pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu partajăm informațiile dumneavoastră pentru reclame și marketing direcționate bazate pe activitatea dumneavoastră online.

  • Atunci când ne instruiți, solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de autentificare.

  • Cu partenerii noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.

  • În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, ordine de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le furnizați în cadrul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât a dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, pentru a proteja, extinde și îmbunătăți afacerea noastră, utilizăm anumite funcții avansate ale Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate din interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile de care puteți beneficia, puteți vizita Politica de confidențialitate a utilizatorilor Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de terțe părți. Includerea unor astfel de linkuri nu implică aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se specifică în cadrul Serviciilor.

Date privind minorii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod deliberat nicio informație personală despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă dacă „partajăm" sau „vindem" (astfel cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau inviolabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". De asemenea, orice informații pe care ni le transmiteți este posibil să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care vom păstra informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dumneavoastră, a vă furniza servicii, a respecta obligații legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră dacă legea permite acest lucru.

  • Dreptul de acces/informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European cu respectarea excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi în completarea celor menționate mai sus:

  • Obiecție față de prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale în anumite scopuri.

  • Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea informațiilor personale, aveți dreptul de a retrage acel consimțământ. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dumneavoastră anterior retragerii.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile de care puteți beneficia, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de a putea procesa solicitările, conform legislației aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și poate fi necesară confirmarea directă a identității dumneavoastră. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne sau depunând o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi lista autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor la adresa: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară pentru care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom furniza notificări conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați, să ne trimiteți un e-mail la contact@derolibg.com sau să ne contactați la Sofia, Sofia, 1000, BG. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.